LINÉA CARRELAGE

Bonjour Mme, Pour faire suite à votre commentaire, et afin de nous permettre d'avoir un droit de réponse pouvez vous SVP, nous faire parvenir, un numéro de commande ou de facture. Car après vérification, de notre service comptable, nous n'avons aucun élément à votre nom. D'avance merci Salutations distinguées.

Très mécontente.
Service au client assez moyen (vendeurs peu disponibles, beaucoup d'attente)
La commande a été payée, puis après les 2 semaines de délais annoncés, elle n'a pas été livrée.
8 semaines après la commande, et après 3 relances en passant à la boutique, on nous annonce que l'un des produits n'est pas disponible et peut éventuellement être remplacé par un autre différent !
Bilan : chantier arrêté 4 semaines. Un manque à gagner pour l'entreprise et des travaux en cours pendant 6 semaines au lieu de 2 pour nous. Loin d'être anodin pour une salle de bain !

Les vendeurs n'ont pas été corrects : ils auraient du être transparents et réactifs face au problème rencontré du fait de l'un de leurs fournisseurs. Ils ont laissé trainer jusqu'à la fin du délais contractuel maxi de 8 semaines mentionné en tout petit dans le contrat...
La prochaine fois j'achèterai dans une boutique qui a des stocks en Ile de France !!!