NACEL

A tous les parents d'adolescentes de 12 ans, je vous déconseille fortement d'envoyer votre fille en séjour linguistique avec Nacel dans le centre de Maidenhead au Royaume Uni. En effet, ce centre accueille plusieurs organismes ainsi que des adolescent(e)s venant seul(e)s. Il y a un grand manque de coordination et de communication entre le directeur du centre et les différents intervenants / animateurs des organismes. Il en résulte des soucis de gestion des adolescent(e)s et un manque d'autorité. Il n'y pas de procédure en place en cas de problèmes relationnels. Lors du séjour de ma fille en août 2022, les animateurs présents se sont révélés incapables et amateurs dans la gestion de moqueries agravées dont a été victime ma fille. Elle s'est retrouvée isolée et sans surveillance à plusieurs reprises. Elle a fini par prendre ses repas seule dans sa chambre, sortir seule de l'enceinte de l'établissement sans qu'aucun adulte ne s'en rende compte. Ces séjours ne s'adressent clairement pas à des ado de l'âge de 12 ans car la supervisation est très légère et met en péril la santé mentale comme l'intégrité physqiue des enfants lorsqu'ils sont victimes de problèmes relationnels. J'ai dû faire rapatrier ma fille au milieu du séjour tellement elle se sentait mal. Je n'ai eu le retour de Nacel sur les cours suivis sur place que plusieurs semaines après son rappatriement et encore sur ma demande. Nacel a refusé de reconnaître la détresse psychologique de ma fille (diagnostiquée par un psychologue et un médecin) et s'est appuyé sur une définition du mot harcelement dans le dictionnaire pour se dédouanner sans tenir compte de la souffrance humaine. En outre les cours d'équitation n'était pas à la hauteur de ce qui était attendu, les enfants se sont retrouvés à ranger du foin plutôt qu'à monter.